(812) 931.72.78
(8-800) 700.45.90

Статьи

 

Юридическая консультация. Защита прав потребителей. Пример искового заявления.

Современное общество зачастую называют обществом потребления, пытаясь зачастую придать этому термину негативное содержание. Но что если, рассматривать понятие потребителей в прямом смысле этого слова?

В соответствие с законодательством потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В обычной жизни мы практически ежедневно выступаем в качестве потребителя, однако далеко не всегда знаем, какими правами мы обладаем, когда находимся в таком статусе.

  • Право на информацию. Каждый потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
  • Право на получение качественного товара. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В  случае, если товар является некачественным у потребителя есть право на:

  1. безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  2. замену товара;
  3. соразмерного уменьшения цены;
  4. отказа от договора купли-продажи, возвращения товара за счет продавца, возврата уплаченной суммы.
  • Право на возмещение ущерба. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
  • Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Это лишь основные права потребителя, которые конкретизируются и дополняются иными правами.

 

В качестве примера предлагаем ознакомиться с исковым заявлением о расторжении договора и замене товара.                                                                                                                             

 

В _____________районный суд

г. Санкт-Петербурга      

Адрес: _____________

                                                                             Истец: Обычнов  И.А.                                                                      Адрес: ____________

                                                                            Ответчик: ООО «Нехорошая компания»

Адрес: ____________

 

Исковое заявление

о расторжении договора и замене товара.

 

         12 декабря 2010 года межу покупателем Обычновым Иваном Александровичем (далее «Истец») и продавцом ООО «Нехорошая компания» был заключен договор купли-продажи автомобиля №150 (далее – Договор), в соответствие с которым Ответчик продал, а Истец принял и оплатил автомобиль Хорошая Машина, идентификационный номер _________(далее «автомобиль»). Цена автомобиля согласно п. 2.1. Договора  составила 1000 000 руб. (один миллион рублей) 00 коп.

В процессе эксплуатации указанного автомобиля при прохождении очередного технического осмотра, были обнаружены недостатки насоса системы охлаждения. В связи этим 32 августа 2011 года были проведены гарантийные ремонтные работы, что подтверждается заказом-нарядом №___________.

При прохождении очередного технического осмотра 08 ноября 2012 года среди рекомендаций по ремонту были указаны, в том числе и рекомендации по замене насоса системы охлаждения, о чем свидетельствует заказ-наряд №__________.

Истец обратился с заявлением к Ответчику с просьбой о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате стоимости автомобиля или обмене автомобиля на автомобиль аналогичной модели.

Заявление было принято Ответчиком за входящим номером №_________ от 15 ноября 2012 г., однако ответа Истец до настоящего времени не получил. В настоящее время Истец не может использовать автомобиль по назначению.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в том числе в случае обнаружение существенного недостатка товара.

Существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно указанному  закону является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Таким образом, выявленный недостаток автомобиля является существенным.

В соответствие со ст.19 Закона «О защите прав потребителей»  Истец вправе предъявить предусмотренные требования к Ответчику в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно разделу 4 Договора гарантийные обязательства на автомобиль предоставляются в соответствие с Гарантийной (сервисной) книжкой. Гарантийный срок указанный в Гарантийной книжке составляет 3 года или 555 тыс. км. пробега.

В соответствие со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Покупая дорогостоящий автомобиль у Ответчика Истец предполагал, что сможет использовать автомобиль по прямому назначению, то есть эксплуатировать длительное время. Купленный автомобиль не обладает необходимыми потребителю свойствами, так как недостатки автомобиля могут привести к угрозе жизни здоровья потребителя

До настоящего времени Ответчик предусмотренные законодательством обязанности по расторжению Договора, возврате уплаченных денег или обмену автомобиля не выполнил.

На   основании   вышеизложенного,   руководствуясь  18,19, 21 Закона «О защите прав потребителей»  и  ст. ст. 98,131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

 

ПРОШУ:

 

1. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля № 150 от 32 декабря 2010 года.

2.Заменить автомобиль, приобретенный по договору купли-продажи №150 от 32 декабря 2010 года на автомобиль этой же марки (модели, артикула).

3. Взыскать с Ответчика понесенные судебные расходы на общую сумму _____(четыре тысячи) рублей.

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия договора № 150 от 32 июня 2010 года, 7 л.

2. Гарантийная книжка, копия, л.

3. Копия заказ-наряда №,3 л.

4. Копия заказ-наряда №, 1 л.

5. Копия заявления № от 15 ноября 2012 г, 1 л.

6. Копия иска и документов-приложений для ответчика.

7. Документы, подтверждающие понесенные судебные расходы, копия 1 л.

 

 

 

«31»  декабря 2012 года                                                                                  Обычнов И.А.